1. 概述
欢迎您成为弗徕威智能机器人用户，为了使您更好地使用及体验，在正式使用弗徕威产品与服务前，请仔细阅读用户协议。 本用户协议根据中华人民共和国《电信和互联网用户个人信息保护规定》、《互联网信息服务管理办法》等相关法规制定，是用户与弗徕威智能机器人科技（上海）有限公司（以下简称“弗徕威”）之间的法律协议。用户是指愿意接受或实际上已经接受弗徕威提供的产品和服务的个人。本协议是用户接受弗徕威产品和服务时适用的通用条款，因此，请您在注册成为弗徕威用户前或接受弗徕威的产品与服务前，详细地阅读本协议所有内容。用户了解并同意：无论事实上是否认真阅读，只要用户点击“同意”按钮并完成注册，或者用户实际接受了弗徕威的产品与服务，就代表用户已接受本用户协议、弗徕威的产品与服务，以及弗徕威发布的相关服务规则。如果弗徕威修改用户协议或相关服务规则，并通过相关公告等方式通知用户，用户仍继续使用弗徕威提供的产品与服务，即表示用户同意弗徕威对本用户协议及相关服务规则所做的修改。如果用户不同意弗徕威作出的修改，用户可以主动停止使用弗徕威提供的产品与服务，。由于用户在用户协议变更后因未熟悉公告规定而引起的损失，弗徕威不承担相关责任。2. 著作权与所有权
弗徕威提供的有关产品与服务的信息、资料、技术（包括相关的软件）的著作权、专利权、商标、商业秘密、其它知识产权、所有权或其它权利，均为弗徕威或其权利人所有，其内容包括并不限于：文字、软件、声音、图片、录像、图标等。除非事先获得弗徕威或其权利人的合法授权，用户不得对任何该信息、资料、软件、产品与服务进行修改、拷贝、散布、传送、展示、执行、复制、发行、授权、制作衍生著作、转移或销售。如用户未遵守本条款的上述规定，在不损害其它权利的情况下，弗徕威可立即终止向用户提供产品与服务，用户必须销毁任何已经获得的上述信息、资料、软件或产品。弗徕威拥有用户在使用弗徕威软件过程中或用户在接受弗徕威的服务过程中所产生的任何数据信息的所有权。用户已经了解并同意，在弗徕威提供的相关服务器上的数据全部归弗徕威所有。在不影响用户正常接受服务的情况下，弗徕威有权决定保留或不保留服务器上的全部或部分数据。3. 相关费用
弗徕威在提供产品与服务时，可能会对部分产品与服务向用户收取一定费用。在此种情况下，弗徕威会在相关页面上做明确的提示。如用户拒绝支付该费用，则不能使用相关的产品与服务。对于弗徕威的收费产品与服务，用户应按照弗徕威确定的资费政策购买，否则，弗徕威可立即停止向用户提供该产品与服务。弗徕威将有权决定并随时修改所提供的产品与服务的资费标准和收费方式（包括免费到收费的修改），弗徕威可能会就不同的产品与服务制定不同的资费标准和收费方式，也可能按照所提供的产品与服务的不同阶段确定不同的资费标准和收费方式、购买方式或其它有关资费政策。为了保障用户的合法权益，正常使用弗徕威的产品与服务，建议用户在弗徕威指定的分销渠道购买相关的产品与服务。4. 用户和密码
为保障安全，用户不要将自己的用户账号给他人使用。如因用户自身使用不当，或用户使用产品感染病毒或木马，而导致账号或密码泄露的，用户应当自行承担由此造成的损失。弗徕威（包括但不限于弗徕威官网与论坛管理人员、客服人员等）不会以任何方式询问用户的密码，用户也不应对任何人告诉本产品的密码，不要多人共享同一账号。如果用户遗失密码，弗徕威针对此问题之处理服务保留索取额外费用的权利。若用户发现账号和密码遭他人非法使用或有异常使用的情形，应立即通知弗徕威，并提交该账号为本人所有的相关证明，以便申请对该账号的暂停使用，因此而造成的损失，弗徕威不承担赔偿的责任。但在用户根据法律规定申请立案的情况下，弗徕威有义务协助查询。5. 用户的权利
用户可以根据本用户协议以及弗徕威公布的其它规定来接受弗徕威提供的产品与服务。用户有权在接受弗徕威提供的产品与服务期间监督弗徕威及弗徕威的工作人员是否按照弗徕威所公布的标准向用户提供产品与服务，也可以随时向弗徕威提出与弗徕威的产品与服务有关的意见和建议。用户在其合法账号下，可以在弗徕威的服务器使用服务所必需的信息。如果用户不同意本用户协议及对补充修改有异议，或对弗徕威所提供产品与服务不满意，用户可以随时停止使用弗徕威的产品与服务。用户选择停止使用弗徕威的产品与服务后，弗徕威不再对用户承担相关的义务和责任。6. 用户的义务
用户需自行配备注册和使用网络所需要的手机或其它通信设备。用户有义务妥善保管自己的账号及密码。在以正确的用户账号和密码登录的情况下，使用该账号的人即被视为用户本人，其作出的任何行为也将被视为用户本人的行为，用户应当为此账号使用者的一切行为负责。 用户在使用弗徕威产品与服务时，应当遵循以下原则：（1）遵守中华人民共和国有关的法律和法规；（2）不得为任何非法目的而使用本产品与服务系统；（3）遵守与服务有关的网络协议、规定和程序；（4）不得对包括但不限于弗徕威提供的软件进行修改、还原工程、译码、反向组译、复制或散布；（5）不得采取任何可能影响弗徕威的网络服务的非正常使用行为（包括但不限于损害攻击服务器、使服务器过度负载等）；（6）不得通过第三方软件或在第三方软件的辅助下使用弗徕威的产品或接受弗徕威的服务；（7）未经弗徕威许可，不得使用弗徕威相关知识产权，来创造或提供相同或类似的网络服务，如仿真服务器等；（8）不得利用弗徕威产品与网络服务系统进行任何可能对互联网的正常运转造成不利影响，或可能干扰他人以正常方式使用弗徕威所提供的产品与网络服务行为；（9）不得利用弗徕威网络服务系统传输任何骚扰性、辱骂性、恐吓性、欺诈性、庸俗淫秽的或其它非法的信息资料；（10）如发现任何非法使用用户账号或账号出现安全漏洞的情况，应立即通知弗徕威。7. 取消账号、终止、暂停服务
用户有如下任何一种或多种行为的，弗徕威有权随时取消该用户账号、终止或暂停对该用户的全部或部分服务：（1）违反本用户协议或弗徕威发布的其它服务规则的行为；（2）通过不正当手段使用弗徕威服务；（3）有损弗徕威及其权利人、关系企业、合作对象的权益或其它用户合法权益的行为；（4）违反中国的法律、法规；（5）违背社会风俗和社会道德的行为；（6）未经允许，进入计算机信息网络或使用计算机信息网络资源；（7）未经允许，对计算机信息网络功能进行删除、修改；（8）未经允许，对进入计算机信息网络中存储、处理或者传输的数据和应用程序进行删除、修改或者增加。 用户同意弗徕威对用户的行为是否符合本用户协议及相关产品与服务使用规范拥有最终的解释权。8. 网络问题
发生下列情形之一时，即使未经通知，弗徕威有权中断所提供的网络服务，并不需要向用户承担任何责任：（1）定期对有关的网络服务器、其它网络设备或所提供的产品与网络服务提供相关的维护、保养；用户可以到弗徕威的官方网站中查询停机维护时间；（2）根据弗徕威的判断，随时对有关的网络服务器进行维护和保养；（3）因弗徕威的合作方系统软硬件设备故障、失灵或人为操作的失误 ；（4）他人侵入弗徕威的网络，篡改、删改或伪造、编造网站数据，或实施了任何影响弗徕威网络服务系统正常运行的行为；（5）相关机构基于法律或法定程序的要求；（6）其它基于法律或国家政策的规定。 用户或弗徕威可随时根据实际情况终止网络服务，弗徕威不需要对任何用户或第三方负责。9. 隐私政策
保护用户隐私是弗徕威一项最基本政策。弗徕威将采取商业上合理的方式保护用户个人资料的安全，使用通常可以获得的安全技术和程序来保护用户的个人资料不被未经授权的访问、使用或泄漏。对于非因弗徕威的过错而造成用户账号的丢失或用户个人资料的泄密，弗徕威将不会承担任何责任。弗徕威承诺在未获得用户许可前，不会公开用户注册资料中的账号、密码答案等。但如果出现下列情况将不在此承诺范围内：（1）用户允许弗徕威公布个人资料；（2）有关法律法规或行政规章要求弗徕威公布用户个人资料；（3）司法机关或行政机关基于合法程序要求弗徕威公布用户个人资料；（4）为保护弗徕威的知识产权和其它财产权益，需要公布用户的个人资料；（5）在紧急情况下为保护其它用户和社会大众的人身安全，需要披露用户个人资料；（6）有合理证据怀疑有危害国家安全事情发生时，弗徕威会将相关资料供公安机关调查处理；（7）弗徕威可能会与第三方合作向用户提供相关的产品与服务，在此情况下，如该第三方同意承担与弗徕威同等的保护隐私的责任，则弗徕威可将用户的注册资料等信息提供给第三方。在不透露单个用户隐私资料前提下，弗徕威有权对整个用户数据库进行技术分析并对已进行分析、整理后的用户数据库进行商业上的应用。 9.1我们收集的信息 我们根据合法、正当、必要的原则，仅收集实现产品功能所必要的信息。 9.1.1您在使用我们服务时主动提供的信息 您在注册帐户时填写的信息。例如，您在注册帐户时所填写的昵称、手机号码。在使用服务时上传的信息。例如，您在使用时，上传的头像、分享的照片。您通过我们的客服或参加我们举办的活动时所提交的信息。例如，您参与我们线上活动时填写的调查问卷中可能包含您的姓名、电话、家庭地址等信息。 我们的部分服务可能需要您提供特定的个人敏感信息来实现特定功能。若您选择不提供该类信息，则可能无法正常使用服务中的特定功能，但不影响您使用服务中的其他功能。若您主动提供您的个人敏感信息，即表示您同意我们按本政策所述目的和方式来处理您的个人敏感信息。 9.1.2我们在您使用服务时获取的信息 日志信息。当您使用我们的服务时，我们可能会自动收集相关信息并存储为服务日志信息。 (1) 设备信息。例如，设备型号、操作系统版本、唯一设备标识符、电池、信号强度等信息。 (2) 软件信息。例如，软件的版本号。为确保操作环境的安全或提供服务所需，我们会收集有关您使用的移动应用和其他软件的信息。 (3) IP地址 (4) 服务日志信息。 (5) 通讯日志信息。 位置信息。当您使用与位置有关的服务时，我们可能会记录您设备所在的位置信息，以便为您提供相关服务。 (1) 在您使用服务时，我们可能会通过IP地址、GPS、WiFi或基站等途径获取您的地理位置信息； (2) 您或其他用户在使用服务时提供的信息中可能包含您所在地理位置信息，例如您提供的帐号信息中可能包含的您所在地区信息，您或其他人共享的照片包含的地理标记信息； 9.2我们如何使用收集的信息 我们严格遵守法律法规的规定及与用户的约定，将收集的信息用于以下用途。若我们超出以下用途使用您的信息，我们将再次向您进行说明，并征得您的同意。 9.2.1向您提供服务。 9.2.2满足您的个性化需求。例如，健康服务、位置设定、个性化的帮助服务。 9.2.3产品开发和服务优化。例如，当我们的系统发生故障时，我们会记录和分析系统故障时产生的信息，优化我们的服务。 9.2.4安全保障。例如，我们会将您的信息用于身份验证、安全防范、反诈骗监测、存档备份、客户的安全服务等用途。例如，您下载或安装的安全软件会对恶意程序或病毒进行检测，或为您识别诈骗信息。 9.2.5管理软件。例如，进行软件认证、软件升级等。 9.2.6邀请您参与有关我们服务的调查。 为了让您有更好的体验、改善我们的服务或经您同意的其他用途，在符合相关法律法规的前提下，我们可能将通过某些服务所收集的信息用于我们的其他服务。例如，将您在使用我们某项服务时的信息，用于另一项服务中向您展示个性化的内容或广告、用于用户研究分析与统计等服务。 为了确保服务的安全，帮助我们更好地了解我们应用程序的运行情况，我们可能记录相关信息，例如，您使用应用程序的频率、故障信息、总体使用情况、性能数据以及应用程序的来源。我们不会将我们存储在分析软件中的信息与您在应用程序中提供的个人身份信息相结合。 9.3您如何管理自己的信息 9.3.1您可以在使用我们服务的过程中，访问、修改和删除您提供的注册信息和其他个人信息，也可按照通知指引与我们联系。您访问、修改和删除个人信息的范围和方式将取决于您使用的具体服务。例如，若您在使用地理位置相关服务时，希望停止分享您的地理位置信息，您可通过手机定位关闭功能、软硬件服务商及通讯服务提供商的关闭方式停止分享，建议您仔细阅读相关指引。 9.3.2我们将按照本政策所述，仅为实现我们产品或服务的功能，收集、使用您的信息。如您发现我们违反法律、行政法规的规定或者双方的约定收集、使用您的个人信息，您可以要求我们删除。如您发现我们收集、存储的您的个人信息有错误的，您也可以要求我们更正。请通过本政策列明的联系方式与我们联系。 9.3.3在您访问、修改和删除相关信息时，我们可能会要求您进行身份验证，以保障帐号的安全。 9.3.4请您理解，由于技术所限、法律或监管要求，我们可能无法满足您的所有要求，我们会在合理的期限内答复您的请求。 9.4我们分享的信息 我们遵照法律法规的规定，对信息的分享进行严格的限制，例如： 9.4.1经您事先同意，我们可能与第三方分享您的个人信息； 9.4.2仅为实现外部处理的目的，我们可能会与第三方合作伙伴（第三方服务供应商、承包商、代理、广告合作伙伴、应用开发者等，例如，代表我们发出电子邮件或推送通知的通讯服务提供商、为我们提供位置服务的地图服务供应商）（他们可能并非位于您所在的法域）分享您的个人信息，让他们按照我们的说明、隐私政策以及其他相关的保密和安全措施来为我们处理上述信息，并用于以下用途：。 9.4.3我们会将所收集到的信息用于大数据分析。例如，我们将收集到的信息用于分析形成不包含任何个人信息的城市热力图或行业洞察报告。我们可能对外公开并与我们的合作伙伴分享经统计加工后不含身份识别内容的信息，用于了解用户如何使用我们服务或让公众了解我们服务的总体使用趋势。 9.4.4 我们可能基于以下目的披露您的个人信息： 遵守适用的法律法规等有关规定； 遵守法院判决、裁定或其他法律程序的规定； 遵守相关政府机关或其他法定授权组织的要求； 我们有理由确信需要遵守法律法规等有关规定； 为执行相关服务协议或本政策、维护社会公共利益，为保护我们的客户、我们或我们的关联公司、其他用户或雇员的人身财产安全或其他合法权益合理且必要的用途。 9.5我们可能向您发送的信息 9.5.1信息推送 您在使用我们的服务时，我们可能向您发送电子邮件、短信、资讯或推送通知。您可以按照我们的相关提示，在设备上选择取消订阅。 9.5.2与服务有关的公告 我们可能在必要时（例如，因系统维护而暂停某一项服务时）向您发出与服务有关的公告。您可能无法取消这些与服务有关、性质不属于广告的公告。10. 信息收集和使用规范
弗徕威对于用户资料的信息搜集是完全在用户的同意下进行的，对于搜集的用户信息是为了更好的服务于用户，并且对用户的需求信息进行核实，弗徕威有义务对用户的信息资料进行保护，对于用户终止使用弗徕威的产品后，弗徕威会停止对用户信息的收集和使用，并为用户提供注销号码或账号的服务。弗徕威会对用户的个人信息严格保密、不泄露、篡改或者毁损、出售或者向他人提供。11. 外设、配件及资讯使用说明
关于智能外设传感器，一般性能指标依据行业普遍参考标准。 对于智能开关，在需要安装智能开关的位置（如客厅或卧室等处）必需零线和火线双线结构，请提前预留。 对于温湿度/空气质量传感器，该外设只是提供给用户室内环境的参考数值，不属检测空气质量的标准性测量仪器，因此该数据仅供参考。 由于采用无线技术，设备信号的可靠性受限于家庭WiFi稳定性及其它无线干扰等外部因素，该设备提供的信息仅作家庭警情和社区管理参考，属于辅助设备，不属于安防设备。 天气预报、股票查询等资讯数值，来源于第三方合作方，弗徕威仅提供给用户作为参考的数据，实际的数据请以相关官方机构发布的数值为准。 用户对于上述功能使用产生的法律问题，弗徕威申明不承担任何法律责任。12. 违约责任
用户同意维护弗徕威及其它用户的利益，如因用户违反有关的法律、法规或本用户协议中的条款而给弗徕威或任何第三方造成损失，用户同意承担由此造成的损害和赔偿的责任。13. 免责声明
若弗徕威已明示其产品与网络服务提供方式发生变更并提醒用户应当注意事项，用户未按要求操作所产生的一切后果由用户自行承担。用户明确同意其使用弗徕威产品与网络服务所存在的风险将完全由其自己承担，本公司不担保网络服务一定能满足用户的要求，也不担保网络服务中断，对网络服务的及时性、安全性、准确性也都不作担保。在法律允许的最大范围内，弗徕威不会对用户提供任何保证，不论是明示的或默示的；同时弗徕威并不担保所提供的产品与服务一定能满足用户的要求，也不担保所提供的服务不会被中断，并且对产品服务的及时行、安全性、出错发生，以及信息是否能准确、及时、顺利的传送均不作任何担保；弗徕威不因用户使用弗徕威的产品与服务引起的，或在任何方面与弗徕威的产品与服务有关的任何意外的、非直接的、特殊的或间接的损害或请求（包括但不限于因人身伤害、隐私泄漏、未能履行在内的任何责任、因过失和因任何其它金钱上的损失或其它损失而造成的损害赔偿）承担责任。14. 法律管辖
本产品与服务相关规范的解释及适用，以及用户因使用弗徕威产品与服务而与弗徕威之间产生的权利义务关系，应适用于中国法律。如双方就本协议内容或其执行发生任何争议，双方应尽量友好协商解决；若产生无法解决的争议，均应以弗徕威智能机器人科技（上海）有限公司所在地法院为管辖法院。此外，如果本用户协议的任何内容与法律相抵触，应以法律规定为准，同时弗徕威将重新解释或修改相关的条款，而本用户协议的其它部分将保持对用户的法律效力。15. 送达和通知
本用户协议项下所有的通知均可通过重要页面公告、电子邮件、客户端信息或常规的信件等方式进行；该通知于发送之日视为已送到收件。16. 其它规定
若对本用户协议中任何条款存在理解分歧，均应以弗徕威作出的解释为准。 若本用户协议中的任何条款无论因何种原因完全或部分无效或不具有执行力，本用户协议的其余条款仍应有效并且对协议各方有约束力。弗徕威智能机器人科技（上海）有限公司